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Qu’il s’agisse d’une commande, d’une demande de revendeur ou d’un casting, écrivez à la bonne adresse et une vraie personne vous répondra.
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Commandes, expédition, retours, échanges et tailles. Indiquez votre numéro de commande.
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Castings de mannequins, boutiques éphémères et événements. Envoyez votre ville, votre taille, votre Instagram et 2–3 photos récentes, avec « Casting – votre nom, ville » comme objet.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez ici la réponse à la plupart des questions sur les commandes. Vous ne trouvez pas la vôtre? Écrivez à support@fiveteenstudios.com.
Tout est expédié de notre entrepôt de Winnipeg, au Canada. Au Canada, les commandes arrivent habituellement en 2–5 jours ouvrables, aux États-Unis en 3–7 jours ouvrables et ailleurs dans le monde en 5–12 jours ouvrables. Vous recevez un lien de suivi dès que votre commande part.
Les droits et taxes d’importation sont calculés et payés à la caisse : vous n’avez rien de plus à payer à la livraison.
Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner les pièces non portées, avec leurs étiquettes. Les étiquettes de retour sont gratuites au Canada; à l’international, les frais de retour sont à votre charge.
Chaque fiche produit a un guide des tailles avec les mesures du vêtement. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez à support@fiveteenstudios.com avec votre grandeur et votre taille habituelle.
Écrivez à support@fiveteenstudios.com dans l’heure qui suit votre commande et nous ferons de notre mieux. Une fois la commande expédiée, vous pourrez plutôt la retourner.